¿Qué es un datáfono y cuáles son los mejores?

Revisado y editado el 12/12/2022

Si tienes una tienda, un restaurante, un hotel o cualquier otro negocio, sabes que lo más importante que funcione, más allá de cualquier fórmula para el éxito, es poder cobrar a tus clientes. Cada vez es más frecuente que estos quieran pagar con tarjeta, razón por la cual disponer de un datáfono se ha vuelto algo de suma importancia. 

Pero, ¿cuál es el mejor datáfono para tu negocio? ¿Cómo disponer de este servicio con buena calidad y sin demasiadas comisiones? Hoy queremos ayudarte a encontrar respuesta a estas preguntas, así que… ¡Vamos allá! 

¿Qué diferencia hay entre un datáfono y un TPV?

La primera pregunta que debemos resolver es qué diferencia existe entre un datáfono y un TPV. Es probable que hayas escuchado las dos para referirse al mismo aparato, el que usas para cobrar con tarjeta a tus clientes, pero no son exactamente lo mismo. 

Mientras que el datáfono es un dispositivo que se utiliza para cobrar mediante tarjeta bancaria, el TPV es el software que se encarga de gestionar el establecimiento y el proceso de compra. 

Es decir, el datáfono es el aparato en sí mismo, mientras que el TPV es el software que hace que funcione. Por eso, por ejemplo, podemos contratar TPV virtuales que no van asociados a datáfonos. 

¿Cuáles son los mejores datáfonos?

A la hora de elegir un datáfono para tu negocio debemos diferenciar claramente dos grandes categorías. La primera es la que engloba a los datáfonos de entidades bancarias. Es decir, el datáfono del BBVA, del Banco Santander, de la Caixa o de cualquier otro banco. 

Por otro lado, tenemos los datáfonos de empresas de servicios de pagos independientes. Estos últimos son los que nosotros más recomendamos, ya que además de no tener ningún tipo de permanencia ni compromiso con una entidad bancaria, sus comisiones suelen ser más bajas. 

Con esto en mente, en nuestra experiencia estos son los mejores datáfonos del mercado: 

SumUp

Empezamos con SumUp. Esta empresa comercializa actualmente tres datáfonos diferentes, aunque todos ellos tienen algunos puntos en común. Son totalmente inalámbricos, y se conectan tanto a través de WiFi como por medio de un dispositivo de datos móviles. 

Además, se configuran de forma sencilla, pudiendo gestionar desde la app o desde la propia pantalla del dispositivo algunas de las muchas funcionalidades de las que disponen, como configurar el catálogo o hacer seguimiento de transacciones. 

Por estos dispositivos solo tendrás que pagar comisión de transacción, ya que no tiene coste de mantenimiento mensual. Esta comisión será de un 1,5% por cada transacción. 

En cuanto a sus terminales, son los siguientes: 

• Datáfono Air (39 €): es un terminal pequeño y cómodo que funciona conectándose vía Bluetooth a una tablet o móvil con la app de SumUp instalada. 
• SumUp Solo (79 €): este terminal es autónomo, no necesita conectarse a la app de SumUp, por lo que su coste es ligeramente superior. 
• SumUp 3G e impresora (129 €): este modelo supera al anterior incluyendo una base impresora para poder imprimir la copia del recibo de pago allá a donde vayas. 

myPOS

El datáfono myPOS es otra de las opciones que te recomendamos. Sus datáfonos son inalámbricos y aceptan tanto pago sin contacto, como con banda magnética o con chip y PIN. Además, son todos terminales autónomos, no hay que conectarlos a ningún otro dispositivo para que funcionen. 

Entre otras ventajas, con la contratación de cualquiera de sus dispositivos, myPOS te regala una cuenta de empresa y una tarjeta corporativa VISA. Los pagos en esta cuenta se reciben de manera inmediata, siempre que los fondos hayan sido aceptados. 

En cuanto a la tarifa, si el cliente paga con una tarjeta nacional, del EEE o de Reino Unido, cobran una comisión del 1,45% + 0,05 € por transacción. Para el resto de tarjetas, la comisión es de 2,85%+ 0,05 € por transacción. No tiene coste de mantenimiento mensual. 

Esta empresa ofrece los siguientes dispositivos: 

• myPOS Go (29,00 €): es el terminal más básico que ofrecen. Se conecta con una tarjeta SIM con gatos gratuitos y ofrece recibos digitales. 
• myPOS Carbon (199 €): se trata de un dispositivo inalámbrico Android con impresora, que te permitirá ofrecer recibo impreso a tus clientes. 
• myPOS Combo (249 €): también con impresora, este datáfono es más similar a los dispositivos clásicos que vemos en tiendas, ofreciendo mayor resistencia y durabilidad. 
• myPOS Slim (199 €): se trata de un dispositivo inalámbrico Android con escáner de código de barras, perfecto para pagos en ruta. 

Zettle

Para acabar, tenemos Zettle. En este caso solo ofrecen un modelo de datáfono, el Zettle Reader 2 (desde 29 €). Este datáfono se empareja con la app TPV de la empresa, de modo que el terminal es completamente inalámbrico. Solo necesitas tener contigo tu dispositivo móvil o tablet para poder cobrar. 

La batería del terminal es de larga duración, alcanzando las 8 horas de carga o 100 pagos. También se puede adquirir una base de carga para seguir cobrando mientras carga por 39 €. 

Este datáfono acepta pagos con todas las tarjetas sin contacto, pero no cuenta con lector de banda magnética. Además, se configura muy rápido, por lo que puedes empezar a usarlo al poco tiempo de recibirlo. 

En cuanto a la tarifa, al igual que en los casos anteriores, no tiene comisión por mantenimiento, pero sí por transacción. Esta varía entre el 1,99% y el 0,99 %. 

¿Cómo elegir el mejor datáfono?

Elegir un buen datáfono no es sencillo, por eso queremos contarte qué factores tenemos nosotros en cuenta a la hora de seleccionar los dispositivos que recomendamos. Quizá te sirva para elegir el mejor para tu negocio. 

• Sin cuota de mantenimiento: pagar una cuota de mantenimiento puede poner en peligro tu negocio, a no ser que esta sea extremadamente baja y te ahorre pagar comisión por transacción. Con estos terminales, por ejemplo, si no cobras no pagas nada, lo que hace que sea más sencillo mantener tu datáfono incluso si estás empezando.
• Inalámbrico: tanto si tienes un negocio ambulante como si tienes una tienda en un establecimiento fijo, que el terminal sea inalámbrico te ahorrará enredos de cables y te permitirá cobrar con más facilidad a tus clientes. 
• Comisiones por transacción: para que sean consideradas económicas no deben superar el 2% por transacción. 
• Precio del dispositivo: como ya has visto, este depende mucho de las diferentes funcionalidades. Pero, como norma general, un terminal básico no debería superar los 40 €. 

¿Estoy obligado a tener un datáfono en mi tienda?

Aunque por ley no estás obligado a tener un datáfono en tu tienda, lo cierto es que las actuales circunstancias del mercado prácticamente obligan a tener un datáfono en tienda.

Esto se debe a que el uso de la tarjeta bancaria se está convirtiendo en el método de pago más habitual en España y otros países de Europa. Según datos aportados por el Banco de España, el 54,1% de los españoles se decanta por la tarjeta de débito como forma de pago preferida. 

El crecimiento del pago con tarjeta frente a otros medios de pago, como el efectivo, se sostiene desde el año 2014, por lo que no se prevé que vaya a haber un cambio en estos datos. Esto hace que, aunque no sea obligatorio tener un datáfono, si sea algo necesario.

¿Cómo funciona un datáfono?

El funcionamiento de un datáfono es, en realidad, bastante sencillo. Su función es conectar a la entidad bancaria pagadora con la cobradora. Es decir, conecta el banco del cliente con el del vendedor. 

Para ello, el datáfono sigue los siguientes pasos: 

1. Lee la información de la tarjeta mediante el sistema contactless, la banda magnética o el chip. 
2. Si es necesario, pide autenticación mediante el PIN del comprador. 
3. Una vez confirmada la identidad del pagador, la información se cifra y se envía a la entidad emisora del pago. Esta verifica la información y, si todo es correcto, acepta el pago. 
4. Si hay algún problema para aprobar el pago, como falta de fondos, el datáfono informa del error al no obtener confirmación del banco pagador. 
5. Si no hay ningún problema, el datáfono comunica a la entidad pagadora con la entidad receptora del pago, para que se realice el traslado de fondos. 
6. Cuando esta comunicación ha terminado, si todo ha salido bien, informa del resultado favorable del proceso. En caso contrario, informa sobre el error producido usando un sistema de códigos para ello. 

Preguntas frecuentes sobre datáfonos

¿Cuáles son los mejores datáfonos para restaurantes?

Los mejores datáfonos para restaurantes son aquellos que, además de ser inalámbricos, cuentan con una gran autonomía, ya que lo ideal es poder cobrar a los clientes en la mesa, y no tener que hacerlo ir a la barra para pagar. 

En este caso, nuestra recomendación para restaurantes son los terminales de myPOS Go o Carbon. 

¿Cuánto vale al mes tener un datáfono?

Tener un datáfono puede tener diferentes precios al mes. Por lo general, las entidades bancarias cobran una cuota de mantenimiento de entre 10 € y 30 € al mes por dispositivo. 

Por otro lado, las empresas proveedoras de servicios de pago no suelen tener cuota de mantenimiento. En su lugar, aplican comisión por transacción. De esta forma, si no vendes nada no pagas nada. 

¿Qué es un datáfono móvil?

Un datáfono móvil es aquel que, además de poder conectarse a través de una red wifi, puede conectarse a Internet usando los datos móviles de una tarjeta SIM.