TPV o Datáfono: ¿qué es y por qué necesitas uno?

Revisado y editado el 12/12/2022

Conforme disminuyen los pagos en efectivo, los TPV para cobros con tarjetas bancarias se convierten en un elemento esencial para el éxito de cualquier negocio.

Ya tengas un comercio físico o una tienda online, aquí encontrarás todos los tipos de TPV disponibles. Sigue leyendo y descubre cómo elegir el que más te conviene.

¿Qué es un TPV?

Un TPV o Terminal Punto de Venta es un sistema que permite a establecimientos comerciales gestionar sus ventas tal y como lo solía hacer la antigua caja registradora. Este sistema lleva un registro detallado de todas las operaciones de ventas hechas en un negocio.

Entre las principales funciones del TPV se encuentran:

• Llevar un registro contable del inventario de productos.
• Gestionar operaciones de venta.
• Imprimir tickets y facturas de venta.
• Gestionar devoluciones.
• Administrar la cartera de clientes y proveedores.
• Analizar el historial de ventas.

Tipos de TPV

En la actualidad existen diferentes tipos de TPV adaptados a las necesidades de toda clase de negocios, los más comunes son los siguientes:

Tipo de TPV	Cómo funciona
TPV Fijo	Posee un lector de código de barras que se integra al sistema informático del negocio.	Mejores TPV Fijos
TPV Virtual	Utilizan pasarelas de pago que se instalan en comercios electrónicos para recibir pagos online con tarjetas.	Mejores TPV virtuales
TPV Móvil	Funciona conectando un lector de tarjetas a un Smartphone.	Mejores TPV móviles
TPV Inalámbrico	Permiten pagos sin tarjeta conectándose al móvil del cliente a través de una red wifi.	Mejores TPV inalámbricos

¿Cómo conseguir un TPV para tu negocio?

Si deseas recibir pagos con tarjetas en tu negocio, deberás hacerte de un TPV y para ello tendrás dos opciones: alquilarlo a una entidad bancaria o comprarlo a una compañía independiente.

Alquilar un TPV de banco

Para solicitar un TPV a tu banco deberás ser titular de una cuenta comercial o profesional.

A continuación te mostramos las ventajas y desventajas de alquilar un TPV bancario:

Ventajas	Desventajas
✅ Reduces la inversión inicial. ✅ Los negocios con mayor volumen de ventas mensuales se ven beneficiados en comisiones. ✅ Puedes solicitar reemplazo por un equipo más moderno. ✅ Podrás elegir entre gran variedad de tipos de TPV: fijos, móviles, inalámbricos, etc.	❌ Resulta más caro a largo plazo. ❌ Deberás pagar alquiler mensual, comisión por transacciones, más coste de instalación y mantenimiento. ❌ Suelen tener compromiso de permanencia. ❌ Aplican restricciones mínimas de tránsito.

Comprar un TPV sin banco

Puedes adquirir un TPV de una empresa de servicios de pagos y vincularlo a cualquier cuenta bancaria, sin importar la entidad de la que se trate.

Las ventajas e inconvenientes de este tipo de contratación son las siguientes:

Ventajas	Desventajas
✅ No deberás pagar alquiler mensual. ✅ Es más barato a largo plazo. ✅ No tienes compromiso de permanencia. ✅ Puedes recibir los pagos en cualquier cuenta bancaria de tu preferencia. ✅ No aplica restricciones mínimas de tránsito.	❌ La inversión inicial es más alta. ❌ Debes pagar una tarifa por conectar tu dispositivo al sistema de procesamiento. ❌ Solo podrás elegir un TPV móvil o inalámbrico.

Alquilar un TPV o comprarlo, ¿qué conviene más?

Alquilar un TPV de banco es recomendado para negocios que:

• Tengan un alto volumen de transacciones de venta al mes.
• Trabajen solo en determinadas temporadas del año.
• Necesitan un TPV fijo.
• Deseen aprovechar beneficios asociados a su cuenta bancaria con TPV.

Mientras que comprar un TPV sin banco sería buena idea para negocios que:

• Son pequeños y tienen pocas ventas con tarjeta al mes.
• No deseen recibir sus pagos en una cuenta bancaria específica.
• Prefieran un TPV inalámbrico o móvil.
• Busquen disminuir costes a largo plazo.

¿Cómo elegir un TPV para tu negocio?

Para elegir el TPV que más se adapte a tu negocio, deberás tener en cuenta los siguientes factores:

• Software: prefiere un software que te ofrezca un sistema de gestión completo: ventas, inventario, contabilidad, almacenamiento en la nube, etc. Si ya tienes un programa de gestión, asegúrate de que el TPV a adquirir sea compatible.
• Equipo: elige entre un TPV fijo, móvil o inalámbrico según las necesidades de tu negocio. También existen opciones menos comunes como los TPV táctil y para hostelería.
• Costes: consulta con anticipación cuáles serán las tarifas a pagar mensualmente, si existe algún mínimo de uso o si se aplica una cláusula de permanencia.
• Soporte técnico: es esencial que la empresa o banco que te está entregando el TPV te ofrezca un servicio de soporte personalizado para resolver con celeridad problemas con el equipo o el software.

Alternativas al TPV

Si aún no decides contratar un TPV físico o virtual para tu negocio, algunas opciones para cobrar con tarjeta sin TPV son las siguientes:

• PayPal: permite crear un enlace que enviarás a tu cliente como solicitud de pago. El cliente podrá asociar su tarjeta a PayPal y debitar el pago de la misma.
• Stripe: Permite crear un enlace de pago cifrado que se enviará el cliente para que introduzca los datos de su tarjeta.

Errores más frecuentes en TPVs

El uso de TPV puede estar asociado a diferentes errores identificados con códigos numéricos. A continuación te mostramos una lista de los errores más comunes en TPV físicos y virtuales:

Error tarjeta 100	Tarjeta caducada
Error tarjeta 101	Tarjeta en lista negra
Error tarjeta 102	Operación no permitida para el tipo de tarjeta
Error tarjeta 105	Crédito insuficiente para realizar el pago
Error tarjeta 106	Tarjeta no dada de alta o no registrada por el banco emisor
Error tarjeta 107	Error de formato en los datos capturados
Error tarjeta 108	Error en el número de la tarjeta
Error tarjeta 109	Error en fecha de caducidad
Error tarjeta 111	Bloque CVC2 incorrecto
Error tarjeta 113	Tarjeta de crédito no válida
Error tarjeta 114	La tarjeta tiene restricciones de crédito
Error tarjeta 118	Tarjeta caducada.
Error tarjeta 119	Tarjeta en lista negra
Error tarjeta 120	Tarjeta perdida o robada
Error tarjeta 121	Error en CVC2
Error tarjeta 123	Operación denegada. Por favor retenga físicamente la tarjeta
Error tarjeta 137	Tarjeta no válida
Error tarjeta 140	Tarjeta inexistente
Error tarjeta 190	Tarjeta denegada.
Error tarjeta 195	Requiere autenticación SCA

Conclusión: ¿por qué es importante un TPV en tu negocio?

Si tenemos en cuenta que los pagos con efectivo son cada vez menos frecuentes, y que no importa si se trata de un negocio físico o electrónico, el método de pago más utilizado son las tarjetas; entenderás que contar con un TPV es imprescindible.

Pero no solo se trata de ofrecer métodos de pago a tus clientes, el TPV adecuado puede también ofrecer comodidad, organización, celeridad, seguridad y confianza a tu negocio, aumentando así tus ingresos y facilitando la gestión del mismo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se usa el TPV?

El vendedor deberá introducir en el dispositivo el importe de la transacción y solicitar la tarjeta al cliente, esta deberá ser introducida en la rejilla del dispositivo o acercarse al mismo (si posee tecnología contactless). El cliente deberá introducir el PIN de seguridad de la tarjeta y el sistema procesará el pago.

¿Cuánto cobra un TPV de comisión?

Los bancos cobran comisiones que variarán entre 0,75% y 2,50% en tarjetas de débito y de entre 2,50% y 10% por tarjetas de crédito.

¿Cuánto cuesta un alquiler de datafono?

El banco cobrará una tarifa de alquiler que dependerá del volumen de ventas. En promedio se cobran unos 20€ para ventas de hasta 1.500€ al mes, y unos 100€ para facturaciones de 20.000€.