ING: Opiniones, cuentas, préstamos e hipotecas

Revisado y editado el 14/12/2022

Las opiniones sobre ING lo resaltan como un banco confiable que ha ganado gran popularidad en España y también en Europa. A pesar de tener escasas oficinas, cuenta con una app móvil eficiente, desde la que es posible hacer todas las operaciones financieras habituales.

Pero ¿son los productos ING realmente competitivos?, ¿puede este banco ser tu entidad principal? Sigue leyendo y te contamos todo lo que este banco tiene para ofrecer.

Nombre (Razón Social)	ING Bank, N.V.
Sede principal	Cl. Vía de Los Poblados, N. 1F y 1E, 28033, Madrid.
CIF	W-0037986-G
Código Bancario	1465
Código BIC/SWIFT	INGDESMMXXX
Teléfono de atención al cliente	91 206 66 66
Lo Mejor de Bankinter	✅ Cuenta sin comisiones. ✅ Tarjetas gratuitas. ✅ Fácil de contratar online.
Lo Peor de Bankinter	❌ Escasas oficinas. ❌ Requiere domiciliar nómina para eliminar comisiones.

Tenemos una opinión positiva sobre ING, y lo consideramos una buena opción para quienes prefieren los bancos online. Su aplicación es bastante completa y eficiente, pero lo que más nos gusta de este banco son sus cuentas sin comisiones, fáciles de contratar y sin demasiados requisitos.

Algunas opiniones de clientes de ING reseñan:

Llevo 17 años siendo cliente de ING y nunca he tenido ningún problema, a diferencia de otras entidades que me dieron bastantes dolores de cabeza.

Isabel Cabezas.

Con este banco nunca he extrañado los trámites presenciales porque todo lo resuelvo dese mi teléfono con su app, además su servicio de atención al cliente es muy eficiente y de buen trato.

Máximo Hernández.

He usado ING desde hace 12 años y nunca he tenido que pagar ninguna comisión. Lo recomiendo para personas que busquen una cuenta sencilla, sin demasiadas condiciones pero tampoco tantos beneficios.

David Peñalva.

Qué ofrece ING. Características

ING es un banco online de origen holandés que ofrece servicios en España desde hace más de 20 años, contando con 29 oficinas distribuidas en el país. Su catálogo de productos incluye cuentas para particulares, préstamos personales, hipotecas, tarjetas, seguros de vida y un bróker online.

Cuenta Nómina de ING. Producto destacado

El producto más destacado de ING es su Cuenta Nómina. Se trata de una cuenta bancaria sin comisiones que permite domiciliar ingresos de cualquier tipo para ser gratuita: nómina, pensión, prestación por desempleo e, incluso, transferencias desde otra entidad por valor igual o superior a 700 euros.

Ventajas de la Cuenta Nómina de ING

Entre las principales ventajas de esta cuenta, se encuentran:

• Contratación online rápida y sencilla.
• Sin comisión de apertura ni mantenimiento.
• Incluye tarjetas de crédito y débito gratuitas.
• Permite 2 titulares.
• Incluye servicio Bizum
• Transferencias SEPA gratuitas

Abrir Cuenta Nómina de ING

La Cuenta nómina de ING puede ser contratada en oficina, vía web o a través de la app ING. Para hacerlo online, entra en la web de ING y pulsa el botón “Hazte cliente” y luego selecciona la opción “Abrir mi cuenta nómina de ING”.

• Rellena el formulario de información personal.
• Suministra información sobre tu situación laboral.
• Envía escaneado tu DNI.
• Ingresa el IBAN de una cuenta de la que ya seas titular.
• Recibirás una transferencia desde ING, los datos de esta deberás ingresarlos para confirmar que has recibido el dinero.

Si decides abrir la cuenta ING a través de la app, podrás elegir entre confirmar tu identidad con el IBAN de una cuenta o a través de una videollamada.

Productos ING para particulares

Aunque no es tan variado como el de otras entidades, el catálogo de productos ING tiene todo lo necesario para gestionar las finanzas personales. En este banco encontrarás cuentas sin comisiones, préstamos personales, hipotecas con condiciones muy competitivas y tarjetas de crédito y débito. Todo contratable y gestionable de forma online.

Cuentas	Préstamos	Hipotecas	Tarjetas
– Cuenta Naranja – Cuenta Nómina	– Préstamo Naranja	– Hipoteca Fija – Hipoteca Variable – Hipoteca Mixta	– Tarjeta de débito – Tarjeta de crédito

Cuentas ING

ING cuenta con apenas dos tipos de cuentas: la Cuenta Naranja y la Cuenta Nómina de ING. Ambas se caracterizan por estar libres de comisiones y por ser productos 100% online.

Cuentas	Características
Cuenta Naranja	– Cuenta de ahorro. – 100% online. – Remunerada al 0,01% TAE. – Sin permanencia. – Requiere contratación previa de una cuenta nómina ING. – Para ingresos mensuales de más de 700€. – Hasta 2 titulares.
Cuenta Nómina	– Cuenta nómina. – 100% online. – Tarjetas de débito y crédito gratis. – Dos días de descubierto gratis. – Hasta 2 titulares. – Requiere domiciliar nómina o pensión de al menos 700€ mensuales.

Los beneficios de remuneración y exención de comisiones de la Cuenta Naranja se perderán si no se cumple la condición de domiciliar la nómina y si el saldo medio mensual supera los 30.000€.

Préstamos ING

La oferta de préstamos personales de este banco se reduce a un único producto: el Préstamo Naranja.

	Préstamo Naranja
Objeto	Indefinido.
Financiación	Entre 6.000€ (3.000€ para no clientes) y 60.000€.
Plazo	Entre 1 y 7 años.
Trámite	En oficina. Online.
Comisiones	Sin comisiones.
Interés	Para clientes: TIN desde 3,99% hasta 12,49%. TAE desde 4,06% hasta 13,23%. Para no clientes: TIN desde 9,99% hasta 12,49% TAE desde 10,46% hasta 13,23%.

Hipotecas ING

	Hipoteca NARANJA Fija	Hipoteca NARANJA Variable	Hipoteca NARANJA Mixta
Financiación	– 80% vivienda habitual. – 75% segundas viviendas. Mínimo de 50.000€	– 80% vivienda habitual. – 75% segundas viviendas. Mínimo de 50.000€	– 80% vivienda habitual. – 75% segundas viviendas. Mínimo de 50.000€
Plazo máximo	25 años.	40 años.	40 años.
Interés bonificado	1,40% TIN 2,07% TAE.	Primer año: 1,99% TIN. A partir del segundo: Euríbor + 0,89%. TAE variable: 2,65%	Tramo fijo: 1,15% TIN. Tramo variable: Euríbor + 0,89%. TAE variable: 1,83%.
Interés sin bonificar	2,20% TIN 2,22% TAE.	Primer año: 2,79% TIN A partir del segundo: Euríbor + 1,69%. TAE variable: 1,83%.	Tramo fijo: 1,95% TIN. Tramo variable: Euríbor + 1,69% TAE variable: 1,97%.
Comisiones	– Sin comisión de apertura. – Sin gastos de notaría, gestoría, registro ni tasación. – Comisión por amortización anticipada de entre 1,5% y 2%.	– Sin comisión de apertura. – Sin gastos de notaría, gestoría, registro ni tasación. – Sin comisión por amortización anticipada, subrogación ni cambio de condiciones.	– Sin comisión de apertura. – Sin gastos de notaría, gestoría, registro ni tasación. – Sin comisión por amortización anticipada, subrogación ni cambio de condiciones.

Las bonificaciones aplicables a las Hipotecas Naranja en sus tres modalidades están sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones:

• Domiciliar la nómina en una Cuenta Nómina ING.
• Contratar el seguro de vida ING y un seguro de hogar con cualquier otra entidad.

Tarjetas ING

El catálogo de tarjetas de ING no es muy amplio: simplemente tiene dos, una de débito y otra de crédito. Ambas son gratuitas al abrir la Cuenta Nómina de ING.

	Tarjeta de Débito ING	Tarjeta de Crédito ING
Comisiones	Sin comisiones.	Sin comisiones.
Retiradas de efectivo	Gratuitas sin límite mínimo: ING, Euro Automatic Cash, Euronet, Cashzone, Targobank y Banca March. Gratuitas a partir de 50€: Bankia  (Ahora CaixaBank). Gratuitas a partir de 200€: Cualquier cajero.	Comisión de 3% por retiradas de efectivo a crédito.
Intereses	No aplica.	A fin de mes: 17,48% TIN. 18,59% TAE. A plazos: 14,06% TIN 15% TAE.
Más	– Alertas SMS gratis. – 3% de devolución en Galp y Shell. – Programa de descuentos Shopping Naranja. – Gestionable a través de la app. – Pago móvil con Apple Pay, Google Play y Bizum. – Vinculada a la Cuenta nómina.	– 2 modalidades de pago: A fin de mes y a plazos de 3, 6, 12 o 18 meses. – Alertas SMS gratis. – 3% de devolución en Galp y Shell. – Programa de descuentos Shopping Naranja. – Gestionable a través de la app. – Vinculada a la cuenta nómina. – Seguros gratuitos de accidentes y viajes.

Cajeros ING sin comisiones

Son más de 50.000 cajeros automáticos en los que los clientes ING podrás hacer retiradas sin comisiones.

Cajeros	Comisiones
ING, Euro Automatic Cash, Euronet, Cashzone, Targobank y Banca March.	Retiradas gratuitas sin límite mínimo.
Antiguos cajeros Bankia (ahora de CaixaBank)	Retiradas gratuitas a partir de 50€.
Cajeros de cualquier otra entidad.	Retiradas gratuitas a partir de 200€.

Puntos Twyp: Además de la red de 50.000 cajeros, ING permite retiradas con el móvil en comercios a través de Twyp.

Atención al cliente ING

ING ofrece varias vías de contacto a través de las cuales podrás resolver dudas, contratar productos y servicios y registrar reclamaciones. El servicio de atención al cliente de ING está compuesto por varios números telefónicos para clientes y no clientes, vías de contacto online, y una red de 29 oficinas en España.

Teléfono ING

Los canales disponibles para contactar con ING vía telefónica son los siguientes:

• Para atención al cliente desde España: 91 206 66 66 y 901 105 115.
• Para atención al cliente desde el extranjero: +34 916 349 222
• Para atención a no clientes desde España: 91 206 66 55 y 901 020 901.
• Para atención a no clientes desde el extranjero: +34 916 349 280 y +34 916 349 280.

Contactar con ING online

Otra forma de contactar con ING es hacerlo a través de internet. Para ello la entidad dispone de los siguientes canales:

• Buscador online: Para resolver dudas al instante. Disponible en la web y la app de la entidad.
• Gestor personal: Para clientes de hipotecas y préstamos ING. Disponible desde el Buscador Online.
• Correo electrónico: Para reportar incidencias podrás enviar un correo electrónico a la dirección incidencias@ing.com. Para cualquier otra solicitud, podrás escribir a informacion@ing.com.
• Redes sociales: Puedes encontrar a ING en Facebook como ING España, en Twitter como ING_es y en Instagram como ing_españa.

Oficinas de ING

Si bien ING es un banco online, también dispone de 29 oficinas físicas en España localizables a través del buscador de oficinas y cajeros disponible en su página web y aplicación móvil.

Para localizar la oficina ING más cerca de ti podrás ingresar al buscador y seleccionar la provincia en la que te encuentras, inmediatamente se te mostrará una lista con todas las oficinas disponibles, y al seleccionar la que te conviene conocerás su horario de atención, ubicación exacta, servicios e instrucciones de cómo llegar.

Provincia	Dirección
Oficinas ING en Madrid	– Paseo de las Acacias 6, 28005 – Calle de O’Donnell 46, 28009 – Calle Costa Rica 27, 28016
Oficinas ING en Barcelona	– Avenida Diagonal 475, 08036 – Avenida Meridiana 216,08027 – Carrer Pi i Margall 10-12
Oficinas ING en Valencia	– Calle San Vicente Mártir 22, 46002
Oficinas ING en Alicante	– Plaza de los Luceros 13, 03005

App móvil de ING

ING cuenta con una aplicación móvil que debe obligatoriamente ser descargada por todos los clientes de la entidad, pues es el principal canal para contratar y gestionar los productos de la entidad.

Se trata de una aplicación bastante completa, disponible para dispositivos con sistemas operativos iOs y Android y descargable de forma gratuita desde la Apple Store y la Google Play Store. A través de ella podrás realizar todas las operaciones relacionadas a productos ING, entre las que destacan:

• Consulta de saldo y movimientos de cuentas y tarjetas.
• Consulta de estado de préstamos e hipotecas.
• Transferencias nacionales e internacionales.
• Gestión de tarjetas de crédito y débito: encendido, apagado, cambio de límites y claves.
• Pagos de recibos e impuestos.
• Configuración d alertas.
• Gestión de presupuestos personales.
• Pagos de móvil a móvil con Bizum.

Otros productos de ING

Además de los productos para particulares más habituales, ING ofrece también herramientas de inversión, a través de su bróker online, y complementa su servicio financiero con dos opciones de seguros de vida que detallaremos más adelante.

Bróker NARANJA de ING

ING cuenta con su propio bróker online, disponible a través de una plataforma web y una aplicación móvil. Se trata de una opción de inversión bastante básica exclusiva para clientes ING que tengan contratada una cuenta nómina con la entidad.

Con esta plataforma podrás invertir en acciones de mercados españoles, europeos y norteamericanos, y en más de 150 ETFs.

Algunas de sus funciones incluyen:

• Cartera virtual para principiantes.
• Carteras modelos de analistas expertos.
• Alertas configurables.
• Órdenes take profit y stop loss.
• Órdenes dinámicas y permanentes.
• Rastreador de acciones y ETFs.
• Informes de bolsa.

Las comisiones del Bróker NARANJA no son tan bajas como las de plataformas online como DEGIRO, pero sí son bastante competitivas comparadas con otros brókers bancarios. Estas son sus tarifas:

España	8€
Europa	20€
Reino Unido	20£
Estados Unidos	20$.

Seguros de vida de ING

Actualmente ING solo comercializa seguros de vida, disponibles en dos modalidades:

Seguro de Vida	Capital cubierto
Seguro de Fallecimiento (Mini cuota)	A elegir entre 50.000€ y 300.000€.
Seguro de Fallecimiento e Incapacidad (Cobertura Extra)	A elegir entre 50.000€ y 250.000€.

Pagos móviles con ING

Para clientes que prefieren dejar la tarjeta en casa y pagar con el móvil, ING ofrece cuatro opciones a través de:

Pago móvil	Características
Bizum	– Activable en la app ING. – Pagos sin comisiones. Límite por operación: 0,5€ – 500€. Límite diario: 2.000€ Límite mensual: 150 operaciones.
Twyp	– App con tarjeta virtual de prepago. – Para pagar con el móvil en comercios físicos y electrónicos. – Permite retiradas de efectivo en Puntos Twyp. – Sin comisiones. Límites de retiradas: Entre 20€ y 150€ por operación. 1.0000€ mensuales. Límite de compras: 1.200€ diarios.
Google Pay	– Funciona vinculando tu tarjeta ING a Google Pay. – Permite pagos superiores a 50€ en TPVs con tecnología contactless.
Apple Pay	– Funciona vinculando tu tarjeta ING a Apple Pay. – Para pagos en comercios, apps y webs.

Conclusión: ¿a quién recomendamos ING?

ING puede ser una buena opción si prefieres contratar y gestionar todos tus productos financieros a través de internet y desde una sola aplicación móvil. También te irá bien ING si te gusta usar el móvil para realizar pagos y retirar efectivo.

A pesar de tener oficinas en España, estas siguen siendo bastante escasas, por lo que ING no es recomendable para personas que prefieran los trámites presenciales.

Preguntas frecuentes sobre ING

¿ING tiene cuentas para empresas?

ING dejó de comercializar su Cuenta Negocios desde el 2019. Actualmente solo ofrece cuentas para particulares.

¿ING tiene seguro de hogar?

No, ING solo comercializa seguros de vida en dos modalidades: Mini cuota (por fallecimiento) y Cobertura Extra (por fallecimiento e incapacidad).

¿Qué debo hacer si he extraviado o me han robado mi tarjeta de crédito ING?

Tienes dos opciones: apagarla desde la app si crees que podrás encontrarla, o bloquearla definitivamente llamando al 901 020 901.

¿Dónde tiene oficinas ING?

ING tiene oficinas en A Coruña, Alicante, Asturias, Baleares, Cádiz, Cantabria, Córdoba, Granada, Huelva, Las Palmas, Madrid, Málaga, Murcia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vizcaya, y Zaragoza.

¿Cómo no pagar comisiones en ING?

Para eliminar las comisiones de las cuentas de ING deberás domiciliar la nómina, pensión o ingreso regular de 700€ o más.

¿Qué tipo de banco es ING?

ING es un banco 100% online que comercializa productos financieros para particulares.

¿Puedo tener Bizum con ING?

Sí, desde la app de ING podrás asociar tu número telefónico para hacer pagos con Bizum sin ninguna comisión.

¿Cómo activar Bizum con ING?

Para activar Bizum deberás acceder a la app de ING e ingresar al apartado “Transferencias” y seleccionar la opción “Bizum”. Para activarlo necesitarás confirmar tu número telefónico introduciendo un código que se te enviará vía SMS.