Atención al cliente de ABANCA: 7 canales de contacto

Revisado y editado el 14/12/2022

Son muchas las situaciones que requieren del trato directo con la entidad bancaria, por lo que conviene conocer cuáles son los canales para comunicarse con atención al cliente ABANCA.

ABANCA cuenta con líneas de contacto tanto telefónicas como online, además de otros canales convencionales que también te presentamos a continuación.

7 canales de atención al cliente de ABANCA

Sin duda alguna, los medios online son la vía de comunicación más rápida para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ABANCA, aunque también tienes medios tradicionales a tu disposición.

1- Teléfonos de atención al cliente de ABANCA

Una duda sobre tu cuenta de ABANCA, un problema con una recibo… En ocasiones es necesaria una comunicación directa y en tiempo real, por lo que las vías telefónicas para contactar con ABANCA pueden serte muy útiles. El número al que debes llamar dependerá de si te encuentras dentro o fuera de España.

• Desde España: 900 815 522
• Desde el extranjero: +34 981 910 522

Estos números son completamente gratuitos y estarán disponibles las 24 horas del día e incluso los días festivos.

2- Correo electrónico

Otro canal de contacto con ABANCA es el correo electrónico, el cual te permite comunicar tus inquietudes o inconvenientes sobre tus productos o notificar incidencias que hayas percibido en la Banca Digital de ABANCA. Puedes escribirles al siguiente correo: contacto@abanca.com.

No olvides facilitarles tus datos personales para que la comunicación fluya lo más rápido posible.

3- Oficinas y horarios de ABANCA

Si lo que estás buscando es una comunicación cara a cara con alguien que pueda resolver todas tus inquietudes y darte una respuesta inmediata, ABANCA pone a tu disposición todas sus 700 oficinas.

Puedes usar el buscador de oficinas para encontrar la más cercana a tu domicilio, donde también podrás observar sus horarios y teléfonos de contacto.

4- Redes sociales de ABANCA

Muchas de tus dudas pueden ser resueltas a través de las redes sociales, como aquellas relacionadas con la operatividad del banco. En caso de que tengas una inquietud o problema muy específico, te redirigirán al canal indicado.

Puedes encontrar a ABANCA es las siguientes cuentas:

• Facebook: SomosAbanca
• Twitter: @somosABANCA
• Instagram: @somosabanca
• YouTube: somosABANCAtv
• LinkedIn: ABANCA

5- Formulario de contacto

Si prefieres una forma de contacto más formal, ABANCA también pone a tu disposición un formulario de contacto.

El formulario es muy intuitivo y lo primero que te pregunta es si ya eres clientes de ABANCA, para posteriormente pedir algunos datos personales (nombre, apellidos y DNI) y de contacto (correo electrónico y teléfono).

Luego te preguntarán si lo que buscas es más información o alguna mejora, así como el tema que quieres tratar, ofreciéndote algunas respuestas instantáneas. Finalmente, podrás dejar tu mensaje y ellos lo enviarán con el departamento correspondiente, quienes te darán una pronta respuesta.

6- Sección de ayuda

Es posible que muchas de tus dudas ya hayan sido resueltas en la sección de ayuda de ABANCA. Antes de acudir al Servicio de Atención al Cliente de ABANCA, es conveniente revisarla, ya que podría ahorrarte tiempo.

7- Contactar por correo postal con ABANCA

Además de todas las opciones anteriores, todavía cuentas con un medio tradicional para contactar con ABANCA: el correo postal. La dirección del Servicio de Atención al Cliente de ABANCA es la siguiente:

Rúa Nueva, 1 – Entreplanta, 15003 – A CORUÑA

Además, ABANCA también pone a tu disposición la dirección se sede central: calle Cantón Claudino Pita, nº 2.

¿Cómo poner una reclamación a ABANCA?

Si deseas presentar una reclamación formal, ABANCA cuenta con un formulario electrónico que puedes llenar. Sin embargo, también puedes hacer llegar tu reclamo por los siguientes medios:

• Al correo electrónico atencioncliente@abanca.com, donde deberás adjuntar un documento firmado donde expliques tu disconformidad y figuren tu nombre completo, documento de identidad, y dirección postal.
• En las oficinas de ABANCA, donde dispondrás de hojas de reclamación del Servicio de Atención al Cliente para entregar personalmente.
• Por correo postal a la dirección del Servicio de Atención al Cliente de ABANCA, enviando un escrito firmado y una copia de tu documento de identidad.

En caso de lleva al cabo la reclamación, ABANCA dispone de un plazo máximo de un mes para resolver el problema. Si el reclamo se relaciona con los servicios de pago, este plazo se reduce a 15 días.

Preguntas frecuentes sobre la Atención al Cliente de ABANCA

¿Cuál es el teléfono de ABANCA?

ABANCA cuenta con dos teléfonos de contacto. Quienes se encuentran dentro de España, deberán llamar al 900 815 522. Si estás en el extranjero, el número de contacto es +34 981 910 522.

¿Cuáles son los medios de contacto de ABANCA?

Entre los medios de contacto remoto de ABANCA se encuentran el teléfono, las redes sociales, el formulario de contacto, el correo electrónico y el correo postal. También puedes acudir a las oficinas de forma presencial.

¿Dónde está la oficina central de ABANCA?

La sede central de ABANCA está ubicada en Betanzos (A Coruña) y su dirección es calle Cantón Claudino Pita, nº 2.