Revisado y editado el 14/12/2022
Para solucionar tus dudas, para consultas sobre tus productos contratados, ayuda técnica con la plataforma de Bankinter o para solicitar información sobre productos a contratar… Puedes ponerte en contacto con la atención al cliente de Bankinter para cualquier cuestión que te surja.
Y no solo hay un canal desde el que contactar con el banco: ¡existen varios! Presencial, por teléfono, por Whatsapp, por email, por correo postal, por redes sociales… Elige la forma que más te encaje para comunicarte con el banco o poner tus reclamaciones. En este artículo, te damos las claves para contactar desde todos los canales.
Atención al cliente de Bankinter
Como decíamos, existen diversos canales desde los que puedes ponerte en contacto con la entidad. Más adelant,e te daremos todos sus detalles, pero te adelantamos cuáles son las vías de contacto con Bankinter:
- Contacta por Facebook
- Contacta por Twitter
- Contacta por Whatsapp
- Contacta por teléfono
- Acude a una oficina
Si lo que deseas es poner una reclamación o una queja sobre el servicio, puedes emplear los siguientes canales:
- Por teléfono
- Por escrito
- Por correo electrónico
- De forma presencial, en la oficina del Defensor del cliente
¿Cómo contactar por teléfono con Bankinter?
Puedes contactar con la atención al cliente de Bankinter a través de sus distintos números de teléfono de contacto. Desde España tienes a tu disposición los siguientes número de contacto:
- Teléfono en castellano: 91 657 88 00
- Teléfono en catalán: 93 410 84 85
- Teléfono en inglés: 91 657 88 01
- Teléfono para contacto con especialista en bolsa: 91 623 43 79
Recuerda que si llamas desde el extranjero deberás colocar el prefijo +34 a la hora de teclear en tu móvil el número de teléfono de contacto.
Si no eres cliente del banco y necesitas ayuda para resolver alguna duda sobre alguno de los productos que quieres contratar, puedes ponerte en contacto con la atención telefónica para no clientes: 901 13 13 13.
Para problemas técnicos relacionados con la aplicación Bankinter Móvil o con la web del banco puedes contactar con Bankinter responde: 91 657 88 00.
¿Cómo contactar por Whatsapp o email con Bankinter?
Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con la atención al cliente del banco a través de Whatsapp o por correo electrónico.
El número de Whatsapp de Bankinter 666 44 33 33.
Por otro lado, si necesitas ponerte en contacto vía email con Bankinter, puedes hacerlo a través de su página web, en el apartado Atención al cliente / Contactar por email. Tras seleccionar qué necesitas (información sobre productos, ayuda técnico o enviar sugerencias), podrás rellenar un formulario. La entidad te responderá al email que indicaste.
¿Se puede contactar por videollamada con Bankinter?
Hasta hace poco era posible realizar videollamadas con Bankinter para solucionar dudas, aunque ahora parece que el servicio ya no está disponible. Puedes revisar si han vuelto a activar el servicio de videollamadas de Bankinter en su web, en el apartado «Contáctanos».
Como te decíamos, tienes la posibilidad de solicitar ayuda a través de las redes sociales de Bankinter:
- Twitter de Bankinter
- Facebook de Bankinter
¿Cómo enviar una reclamación a atención al cliente de Bankinter?
Si lo que quieres es tramitar una reclamación o enviar una queja sobre el servicio de Bankinter, tienes a tu disposición distintos canales de contacto:
Por teléfono
A través del teléfono de Atención al Cliente: 900 80 20 81.
De lunes a jueves de 08.00 a 17.00, y los viernes de 08.00 a 15.00 horas.
Por escrito
A la dirección: Servicio de Atención al cliente
C/ Pico San Pedro, 1. 28760 Tres Cantos (Madrid).
Por correo electrónico
incidencias_sac.bankinter@bankinter.es
Al Defensor del cliente
José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga
C/ Raimundo Fernández Villaverde nº 61-8º Dcha.
28003 Madrid.
Tel: 91 429 56 61
Correo electrónico: oficina@defensorcliente.es
Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Bankinter
¿Puedo contactar si no soy cliente de Bankinter?
Sí. De hecho, existe un teléfono específico para no clientes de la entidad, el 901 13 13 13.
¿Puedo llamar a Bankinter para realizar gestiones de la cuenta?
Sí, puedes ponerte en contacto para realizar trámites, gestiones y consultas sobre tu cuenta de Bankinter a través de la Banca telefónica, en el número de teléfono 91 657 88 00.
