Cerrar una cuenta ING: Pasos y requisitos

Revisado y editado el 14/12/2022

Cerrar una cuenta ING es un trámite rápido y sencillo, pero puede generar demoras y gastos si en tu cuenta tienes todavía operaciones en curso o no presentas la documentación adecuada.

En este artículo, te explicaremos cuáles son los pasos para cancelar una cuenta ING con uno o más titulares, incluso si alguno de ellos ha fallecido.

Qué necesitas para cerrar una cuenta ING

Antes de cancelar definitivamente tu cuenta ING, es necesario que tengas en cuenta dos aspectos fundamentales:

• Comprueba si tienes compromiso de permanencia: asegúrate de no tener un compromiso de permanencia vigente. Esta es una cláusula que dispone una sanción en caso de que cierres la cuenta dentro de un lapso determinado (primeros 12 o 24 meses), por lo que podrían cobrarte una comisión si la cierras antes de tiempo.
• Abre una cuenta respaldo: necesitarás una cuenta bancaria en la que puedas domiciliar tus recibos y nómina. Si la cuenta ING era tu cuenta principal, puedes pedir al nuevo banco que transfiera todas tus domiciliaciones a tu nueva cuenta.

Dónde cerrar una cuenta ING

Estas son todas las vías disponibles para cancelar una cuenta ING:

• Acudir a una oficina ING.
• Desde el área de clientes de la web de ING online.
• Llamando al teléfono de atención al cliente ING: 91 206 66 66.

Pasos para cancelar cuenta ING

Para lograr la baja de tu cuenta ING, deberás asegurarte de seguir estos pasos:

1. Comienza por retirar o transferir a otra cuenta todo el dinero que tengas en la cuenta a cancelar, hasta dejarla en saldo cero.
2. Asegúrate de que no haya operaciones en curso, cheques por ingresar, ni deudas en las tarjetas.
3. Solicita la cancelación de la cuenta.
4. Pide el certificado de cancelación de la cuenta.

Cómo cerrar una cuenta ING por Internet

• Entra en el área de clientes de la web de ING o la app móvil.
• Dirígete al menú “Operaciones”.
• Pulsa la “Configuración”.
• Selecciona el botón “Cerrar cuenta”.

Impedimentos para cerrar una cuenta ING

Algunos de los motivos que pueden impedir que cierres tu cuenta ING son los siguientes:

• Tener una cuenta de valores asociada a la cuenta ING.
• Tener deuda por pagar con ING, bien sea por préstamo, hipoteca o tarjeta de crédito.
• Tener un cheque pendiente de ingreso.

¿Cuánto cuesta cerrar una cuenta ING?

La cancelación de una cuenta ING es un trámite gratuito, puesto que este banco no suele aplicar compromisos de permanencia. Sin embargo, siempre es recomendable revisar tu contrato a detalle.

Cómo cancelar la cuenta ING de un fallecido

Solo los herederos o sucesores pueden solicitar la cancelación de la cuenta de un fallecido. Por lo que para iniciar este trámite deberás contar con documentos que acrediten tu legitimidad para hacerlo, estos son:

• Certificado de defunción del titular.
• Certificado de últimas voluntades.
• Justificante de repartición de herencia.
• Justificante del pago del impuesto sucesoral.

Conclusión: recomendaciones finales

Para agilizar el proceso de cancelación de tu cuenta ING, recomendamos tener en cuenta los siguientes consejos:

• Respalda al menos los últimos tres meses de movimientos de tu cuenta.
• Elimina nóminas y recibos domiciliados a la cuenta.
• Desvincula la cuenta de cuentas de valores y otros productos financieros.
• Elimina la cuenta de las plataformas de pagos móviles.
• Destruye todos los instrumentos de pago y registro de movimientos de la cuenta.
• No olvides solicitar un certificado de cancelación de la cuenta. Te servirá en el futuro si el banco pretende seguir cobrando alguna comisión.

Preguntas frecuentes sobre cancelar cuenta en ING

¿Cuánto tarda la cancelación de una cuenta ING?

Presentada la solicitud de cancelación y todos los documentos exigidos de acuerdo al caso, el trámite se considerará finalizado y la cuenta dejará de existir.

¿Cómo cerrar una cuenta ING con dos titulares?

La solicitud de cancelación deberá acompañarse por los documentos y firmas de ambos titulares.