Banco Santander Online: servicios, apps y opiniones

Revisado y editado el 14/12/2022

El Área de Clientes del Banco Santander Online ofrece todas las funcionalidades que necesitas para gestionar tus finanzas, junto con sus aplicaciones móviles para particulares, te ayudará a ahorrar tiempo en trámites y operaciones básicas.

Sigue leyendo y te contamos todo lo que puedes hacer desde la banca digital del Santander, qué ofrecen sus aplicaciones móviles y cómo usarlas.

Cómo acceder a la Banca Online de Banco Santander

El banco Santander cuenta con un completo sistema de atención al cliente digital, mediante el cual ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer casi todas las operaciones disponibles en las oficinas del banco, pero a través de internet.

Desde contratar una cuenta, gestionar tarjetas, realizar transferencias y pagos, solicitar financiación y contratar seguros, en el Área de clientes del Banco Santander Online podrás ahorrar tiempo en trámites y realizarlos desde la comodidad de tu hogar y oficina.

El Área de Clientes del Banco Santander es exclusiva para personas que tengan contratados productos de la entidad, y gracias a sus rigurosos sistemas de seguridad, solo podrá ingresar a ella el cliente que posea los datos de identificación y acceso correspondientes.

Para acceder a la Banca Online del Banco Santander, podrás elegir entre hacerlo desde su página web o desde su aplicación móvil, en ambos casos necesitarás suministrar el número de tu documento de identidad (NIF, CIF, NIE o Pasaporte) conjuntamente con tu clave de acceso.

Ingresar es tan sencillo como seleccionar la opción «Acceso Clientes» ubicada en la esquina superior derecha, seguidamente deberás seleccionar el documento de identidad que prefieres usar, ingresar el número e introducir tu clave de acceso.

¿Qué pasa si aún no tengo la clave de acceso a Santander Online?

Si ya eres cliente del Banco Santander, pero aún no tienes tu clave de acceso online, podrás gestionarla tú mismo de la siguiente forma:

• En primer lugar, ingresa a la Página de Alta contrato de Banca Digital y rellena el formulario con tus datos personales.
• Posteriormente deberás elegir una clave de acceso de 8 dígitos.
• El último paso será confirmar el alta del contrato y firmarlo con un código que el banco te enviará vía SMS a tu móvil.

Área de clientes del Banco Santander Online. ¿Qué ofrece?

El Área de Clientes del Banco Santander es un entorno virtual diseñado para ser de fácil acceso, con una interfaz intuitiva y sencilla de entender. En esta encontrarás múltiples menús y opciones disponibles, entre los que se encuentran:

Cuentas y tarjetas de Banco Santander

Una de las secciones más utilizadas de la Banca Online del Santander es la sección de cuentas y tarjetas. En esta se muestran todas las opciones de operativa relacionadas con tus cuentas y tarjeta Santander. Entre las funcionalidades que encontrarás en esta sección, están:

• Consultados movimientos de cuentas.
• Revisar saldo y movimientos de tarjetas.
• Realizar transferencias nacionales e internacionales.
• Acceder a preguntas frecuentes.
• Plantear consultar mediante un chat online.
• Domiciliar ingresos y recibos.
• Realizar donaciones.
• Pagar el IRPF.

Préstamos de Banco Santander

Otra sección que encontrarás en el Área de Clientes del Banco Santander es la de Financiación, en la que se reúnen las opciones referentes a préstamos y créditos Santander, incluyendo:

• Consultar préstamos vigentes.
• Revisar movimientos en tus préstamos.
• Consultar cuotas impagadas en préstamos.
• Solicitar amortización parcial anticipada.
• Acceder a los últimos movimientos de créditos Santander.
• Consultar retenciones.
• Realizar liquidaciones.

Ahorro e inversión en Banco Santander

Desde esta sección podrás gestionar todos los productos de ahorro e inversión que tengas contratados con el Santander, entre las opciones que te ofrece se encuentran:

• Revisar el estado de depósitos mediante un histórico de imposiciones.
• Modificar la cuenta asociada.
• Consultar movimientos de planes de pensiones contratados.
• Contratar o traspasar planes de pensiones.
• Acceder a un comparador de planes de pensiones.
• Contratar fondos de inversión y consultar sus movimientos.
• Contratar y consultar seguros de ahorro.

Seguros de Banco Santander

También desde el área de clientes del Santander podrás contratar y gestionar seguros de diferentes tipos. Para ello, encontrarás en la sección “Seguros” las siguientes opciones:

• Revisa datos de tus seguros como: cobertura y fecha de vencimiento.
• Acceder al centro de contacto para plantear interrogantes relacionadas a seguros Santander.
• Calcula el precio de tus seguros de coche, salud, vida y hogar.
• Contrata seguros.

Apps móviles de Banco Santander para Particulares

La Banca Online de Banco Santander se complementa con cuatro aplicaciones móviles para particulares que facilitan múltiples operaciones financieras desde el teléfono inteligente. La aplicación principal es la App Santander, pero también tienes la opción de descargar la aplicación de pagos App Money Plan, la billetera virtual Santander Wallet y/o la aplicación para trabajadores del derecho, la App Santander Justicia.

App Santander

La aplicación móvil más completa del Banco Santander es la App Santander, se trata de una plataforma inteligente que puede ser descargada en teléfono móviles con Android o iOs y que ofrece soluciones digitales relacionadas a los productos financieros que tengas contratados con el banco.

Esta app es personalizable, por lo que podrás elegir entre tres versiones: la clásica, la básica y la Smart; y en todas podrás disfrutar de las siguientes funcionalidades:

• Gestionar tu agenda financiera con eventos, recibos, cuotas, liquidaciones, transferencias periódicas, pago de seguros y tarjetas, entre otros.
• Administrar tus recibos domiciliados en Santander y verlos organizados por fechas, emisor o producto.
• Enviar dinero mediante diferentes métodos: traspaso, envío nacional o internacional, Bizum o cajero automático.
• Hacer seguimiento a tus gastos y ahorros.
• Crear y gestionar tu presupuesto.
• Recibir consejos financieros.

Todas estas opciones están disponibles en la app Santander las 24 horas del día durante todo el año.

App Money Plan

La app Money Plan del Banco Santander está pensada para clientes que tienen contratados múltiples productos financieros con distintos bancos. Con ella los particulares podrán reunir en un solo sitio todas las cuentas, préstamos, tarjetas, fondos de inversión y pensiones, acciones y demás productos que les pertenezcan, incluso si provienen de un banco diferente al Santander.

 Esta aplicación permite tener una visión global de tu situación financiera y mantener un control más fácil y rápido sobre tu dinero, gracias a sus múltiples funcionalidades que incluyen:

• Clasificar gastos en categorías.
• Consultar un registro histórico de los movimientos de todos tus bancos.
• Exportar tus datos en formato Excel.
• Configurar alarmas sobre errores en cuentas o cargos duplicados.
• Recibir un informe anual de tus gastos, ingresos y ahorros.

App Santander Wallet

Con Santander es posible convertir tu teléfono inteligente en una cartera digital gracias a la app Santander Wallet. La cual está diseñada para facilitar la gestión de pagos y finanzas sin necesidad de usar tus tarjetas o acercarte a un cajero automático.

Entre las principales funcionalidades que ofrece esta aplicación se encuentran:

• Realizar pagos desde el móvil.
• Enviar y recibir dinero con Bizum.
• Transferir dinero a móviles.
• Activar y bloquear tarjetas.
• Consultar o modificar el pin de alguna de tus tarjetas.
• Encontrar oficinas y cajeros Santander cercanos a tu ubicación.

App Santander Justicia

Se trata de una aplicación móvil pensada para profesionales del derecho. Bien sea que trabajes como abogado independiente o como funcionario, esta aplicación facilitará el trámite y seguimiento de tus expedientes judiciales con las siguientes funcionalidades:

• Visualizar las cuentas expediente en los que figures como autorizado.
• Localizar juzgados más cercanos.
• Recibir recomendaciones sobre herramientas útiles relacionadas con tu oficio.
• Acceder a noticias del ramo jurídico.
• Gestionar tus cuentas Santander.
• Visualizar embargos.
• Activar y/o cancelar cuentas expediente.

Apps móviles del Banco Santander para Empresas

Si eres dueño de una empresa o negocio, también encontrarás en el Banco Santander aplicaciones pensadas para facilitar tu operativa empresarial. Para ello, el banco ofrece tres aplicaciones móviles: la app Santander Empresas, la app Confirming y la app Criptocalculadora.

App Santander Empresas

Esta es la aplicación móvil principal del Banco Santander para empresas, con ella podrás gestionar el día a día de tu negocio desde tu dispositivo móvil. Entre sus principales funcionalidades encontrarás:

• Consultar productos contratados con Santander.
• Visualizar el estado y movimientos de las tarjetas de tu empresa.
• Realizar transferencias nacionales e internacionales.
• Pagar, domiciliar y descargar recibos.
• Solicitar y gestionar anticipos de confirming.
• Localizar cajeros automáticos cercanos a tu ubicación, incluso si estás en el extranjero.
• Configurar notificaciones.
• Acceder a un gestor personal.

App Confirming

Si recibes pagos a través de la herramienta confirming, podrás gestionarlos desde la app Confirming del Banco Santander descargándola en tu dispositivo móvil, para ello no necesitarás ser cliente Santander. Con esta aplicación podrás:

• Consultar facturas pendientes de anticipar.
• Acceder a un registro de anticipos anteriores.
• Solicitar un anticipo.
• Consultar condiciones de tus facturas.
• Plantear dudas en preguntas frecuentes y el servicio de atención telefónica Santander para clientes confirming.

App Criptocalculadora Santander

Esta aplicación permite realizar operaciones y gestionar las cuentas de tu empresa bajo tecnología criptográfica, lo que brinda un mayor estándar de seguridad. Se trata de una aplicación fácil de usar que se caracteriza por exigir un PIN de seguridad configurado por el mismo cliente, con el objetivo de brindar mayor protección a su información financiera.

Si bien la aplicación puede ser descargada directamente desde Google Play o la App Store, el cliente deberá acudir a una oficina Santander para solicitar la clave de activación de la criptocalculadora.

Opiniones del Banco Santander Online

En lo referente a los servicios de banca digital, las opiniones sobre el banco Santander Online son muy positivas. Los usuarios valoran la plataforma web como una de las más completas.

Sin embargo, desde Educabanco la característica que más nos gusta del Banco Santander en cuanto a servicios online es la posibilidad de combinar sus múltiples aplicaciones móviles para facilitar toda la operativa básica financiera.

Ahora bien, algunos usuarios reseñan disgusto con algunos cambios aplicados en las últimas actualizaciones de la App Santander, como es el caso de la opción para amortizaciones parciales en hipotecas y préstamos, la cual parece haber dejado de funcionar.

Preguntas frecuentes sobre el Banco Santander Online

¿Cómo recuperar mi clave de acceso del Banco Santander Online?

Si has perdido la clave de acceso al Área de clientes del Banco Santander Online deberás pulsar, desde la app, la opción “Recupera tus claves” y después de introducir tu número de identificación, la entidad enviará un código de seguridad a tu teléfono, con el que terminarás confirmando la operación y estableciendo una nueva contraseña.

También puedes recuperar esta contraseña desde la página web ingresando a la sección “Área de clientes” y seleccionando la opción “¿Problemas con tu clave de acceso?”.

¿Cómo puedo obtener mi firma electrónica?

Puedes obtener tu firma electrónica ingresando desde la página web del Banco Santander al área “Acceso Cliente” y pulsando el botón “Alta en Banca Online”. Después de completar el formulario obtendrás tu clave de acceso y tu firma electrónica.

Otra forma de obtener la firma electrónica es desde la App Santander, donde deberás pulsar el botón “Obtener Claves” y suministrar ciertos datos personales.

Ya tengo mi firma electrónica, ¿Cómo puedo activarla?

Luego de creada la firma deberás activarla, para ello deberás introducir cuatro posiciones de la firma electrónica temporal que te hayan sido enviadas, seguidamente deberás indicar cuál es la clave operativa que prefieres. Este procedimiento deberás realizarlo en un lapso de 24 horas siguientes (si recibiste la firma vía SMS) o de 30 días (si la recibiste vía correo postal).